Veelgestelde vragen

• Zijn er Corona maatregelen getroffen?

  Ja, wij houden ons aan de richtlijnen van het RIVM. Bekijk hier de maatregelen die wij getroffen hebben om u veilig aan boord te verwelkomen.

• Is er een gids aan boord?

  Nee, er is geen gids aan boord. Wij zijn een varend restaurant / café en hebben voor een privé setting in relaxte sferen gekozen. Hierdoor kunt u optimaal en zonder gestoord te worden genieten van de sfeervolle omgeving die Amsterdam biedt.

• Mag er gerookt worden tijdens de vaartocht?

  Tijdens de vaartocht kan er enkel op het buitendek gerookt worden.

• Moeten we uitgeprinte tickets meenemen?

  Nee, het is niet nodig om uw ticket / reserveringsmail uit te printen. Uw naam staat op de gastenlijst. Mocht het onverhoopt toch nodig zijn om vanuit u een bevestiging te zien, is een digitale bevestiging ook geschikt.

• Ik heb mijn tickets niet per mail ontvangen, wat nu?

  Onze e-mails worden altijd automatisch verstuurd. Hierbij is het mogelijk dat onze mail in uw spam/junk mailbox terecht is gekomen. Heeft u echt geen mail ontvangen, of heeft u een incorrect e-mail adres ingevoerd? Stuur ons dan een e-mail.

• Wat is het annuleringbeleid?

  Annuleren is mogelijk tot uiterlijk 2 dagen voordat uw gereserveerde tocht plaats vindt, vóór 15:00 uur. Indien u annuleert binnen het aangegeven tijdsbestek ontvangt u uw volledig betaalde bedrag terug.

• Zijn er vooraf toegewezen zitplaatsen?

  Ja, onze gastvrouw-/heer(en) wijzen u bij aankomst naar uw tafel, gereserveerd voor u en uw gezelschap. Afhankelijk van het aantal aanwezige personen wordt de gehele tafelindeling voor aan boord gemaakt, waardoor er geen vrije zitplaats keuze is.

• Krijgen we een privé tafel?

  Ja, wij reserveren een privé tafel voor u gebaseerd op het aantal aangeschafte tickets. Het minimale aantal personen aan een tafel is 2, het maximale aantal personen is 8.

• Is het mogelijk een specifieke tafel te reserveren?

  Nee, dit is niet mogelijk. De tafelindeling aan boord hangt af van de deelnemende groepsgroottes, waardoor wij niet met een vaste tafelindeling kunnen werken en deze ook elke keer anders kan zijn.

• Is het diner vers bereid of wordt het vooraf gemaakt en warm gehouden?

  Tijdens de vaartocht kun u genieten van een à la carte diner. Uw keuzes geeft u aan boord door waarna het vers bereid wordt in de aan de grachten gelegen keuken. Elke gang wordt tijdens de vaartocht vanuit de keuken direct aan u geserveerd. Hierbij is het ook mogelijk om gebruik te maken van het wijnarrangement, waarbij u bij elke gang een passende wijn geserveerd krijgt.

• Zijn er vegetarische diner mogelijkheden?

  Ja, het menu bevat ook vegetarische gerechten.

• Ik heb speciale dieetwensen, kan daar rekening mee gehouden worden?

  Ja, u kunt uw speciale dieetwensen aan boord doorgeven. Echter helpt het ons wanneer u uw dieetwensen tijdens het reserveren al aan ons doorgeeft. Dit kan u tezamen met uw persoonlijke gegevens invoeren tijdens het bestelproces.

• Wat is het vertrek- en eindpunt?

  Het vertrek- en eindpunt is Zwanenburgwal t.o. nummers 8 t/m 40.

• Hoe kom ik daar?

  Indien u met de auto wenst te komen kunt u het beste parkeren in parkeergarage Stopera (Waterlooplein 28, Amsterdam). Vanaf de parkeergarage is het ongeveer 6 minuten lopen. Wanneer u met het openbaar vervoer reist, reist u naar halte Waterlooplein (metro 51, 53 of 54 of tramlijn 14). Vanaf de haltes is het ongeveer 6 minuten lopen.

• Welke betaalopties hanteren jullie aan boord?

  Aan boord is het mogelijk om uitsluitend met pin of creditcard te betalen. Contant geld wordt niet geaccepteerd.

• Zijn er ook vaartochten in de winter?

  Ja, ook in de winter verzorgen wij vaartochten. Onze boten zijn voorzien van een flexibel dak en er is een verwarming aanwezig om uw vaartocht zo comfortabel mogelijk te maken.

• Is de boot toegankelijk voor mindervaliden?

  Onze boten hebben geen speciale voorzieningen voor minder validen/invaliden.

• Mogen huisdieren mee aan boord?

  Het is niet toegestaan om uw huisdier mee aan boord te nemen.